Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Gom 123

Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Gom 123" hoặc "Nền tảng": dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại gom123.net, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của Gom 123.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng Gom 123, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": tiền do người dùng nạp vào tài khoản Gom 123 bằng tiền thật, có thể rút về sau khi đáp ứng điều kiện.
• "Số dư thưởng": tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của Gom 123, phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Giao dịch cược": bất kỳ hành động đặt cược nào được xác nhận trên nền tảng Gom 123, bao gồm cá cược thể thao, game casino, slot và các hình thức cược khác.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên Gom 123 cho thị trường Việt Nam.

Điều Kiện Tham Gia Và Đủ Điều Kiện Sử Dụng

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp. Gom 123 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2 Điều kiện về địa lý

Gom 123 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ của Gom 123 có hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình hay không. Gom 123 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ tại khu vực không được phép.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự bởi tòa án có thẩm quyền.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản Gom 123. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Gom 123 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu Gom 123. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — kể cả khi được thực hiện bởi người khác mà bạn đã chia sẻ thông tin — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm. Gom 123 khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

3.3 Một tài khoản duy nhất

Việc tạo nhiều tài khoản Gom 123 dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay ủy quyền cho người khác đăng ký — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Khi phát hiện, Gom 123 sẽ đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Gom 123 chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng trong nước khác; và tiền điện tử USDT theo chuẩn TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi — Gom 123 sẽ thông báo trước khi có thay đổi.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu tại Gom 123 là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho từng phương thức và loại tài khoản được quy định riêng trong trang thanh toán. Tài khoản VIP có hạn mức cao hơn theo thỏa thuận với bộ phận VIP.

4.3 Chính sách rút tiền

Gom 123 áp dụng nguyên tắc rút tiền về đúng phương thức đã nạp (Anti-Money Laundering — AML) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng phải đã nạp ít nhất một lần trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Gom 123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.4 Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay: xử lý tức thì sau khi nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Nạp USDT TRC20: sau 1–3 xác nhận blockchain (thường 1–5 phút).
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ làm việc ngân hàng.

Quy Định Về Cược

5.1 Tính hợp lệ của giao dịch cược

Giao dịch cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống Gom 123 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Cược được đặt sau khi sự kiện kết thúc hoặc sau khi thị trường cược đóng sẽ bị hủy và số tiền hoàn trả về tài khoản người dùng.

5.2 Lỗi hệ thống và sai sót tỷ lệ

Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc kết quả được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược cao bất thường do lỗi phần mềm), Gom 123 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của Gom 123 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Cược thể thao

Kết quả cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan quản lý giải đấu hoặc liên đoàn thể thao liên quan. Gom 123 sử dụng kết quả tại thời điểm kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ hoặc đá penalty, trừ khi được ghi rõ trong loại cược).

Ưu Đãi Và Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện chung của ưu đãi

Tất cả các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và thưởng tại Gom 123 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia. Gom 123 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hiểu nhầm nào phát sinh từ việc không đọc kỹ điều kiện ưu đãi.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng chào mừng và các loại thưởng khác tại Gom 123 yêu cầu người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x25 nghĩa là cần đặt tổng cược 12.500.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

6.3 Chính sách chống lạm dụng ưu đãi

Gom 123 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng ưu đãi. Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, sử dụng cược phòng ngừa (arbitrage betting) để đảm bảo thắng cược trong khi nhận thưởng, hoặc bất kỳ thủ thuật nào nhằm khai thác bất hợp lý hệ thống ưu đãi của Gom 123 đều bị coi là vi phạm và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng cùng tiền thắng liên quan.

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng Gom 123 tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc trong bất kỳ liên lạc nào với Gom 123.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ trích xuất dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào để tương tác với nền tảng Gom 123.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống một cách cố ý mà không báo cáo cho Gom 123.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược trong khi bị tự loại trừ hoặc tài khoản đang trong trạng thái bị hạn chế.
• Thực hiện "cược phòng ngừa" (hedge betting / arbitrage) hoặc thông đồng với người chơi khác để đảm bảo lợi nhuận từ hệ thống ưu đãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lịch sự với nhân viên hỗ trợ Gom 123.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, bao gồm người dưới 18 tuổi.

Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản do vi phạm

Gom 123 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống), tài khoản có thể bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản Gom 123 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực về phương thức thanh toán đã liên kết. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.3 Đóng tài khoản do công cụ tự loại trừ

Người dùng có thể sử dụng công cụ tự loại trừ của Gom 123 để tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ. Tài khoản bị tự loại trừ vĩnh viễn không thể mở lại. Gom 123 cam kết tôn trọng quyết định tự loại trừ của người dùng và không thực hiện bất kỳ nỗ lực marketing nào đến người dùng đã tự loại trừ.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Gom 123 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính không gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Gom 123 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố ngoài tầm kiểm soát của Gom 123.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp game.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được dịch vụ Gom 123.
• Mất mát do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn mà không phải lỗi của Gom 123.

Chơi Có Trách Nhiệm

Gom 123 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình. Các công cụ này bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: người dùng có thể đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cược.
• Giới hạn thời gian: người dùng có thể đặt cảnh báo sau số giờ chơi nhất định trong một ngày.
• Tạm dừng tài khoản: tài khoản có thể bị tạm dừng 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không bao giờ mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của Gom 123 hoặc liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia để được hỗ trợ kịp thời.

Sửa Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản

Gom 123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Gom 123 cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang đăng nhập của Gom 123.
• Gửi thông báo SMS đến số điện thoại đã xác minh của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gom 123 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch cược, thanh toán hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến dịch vụ Gom 123, người dùng cần:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Gom 123 qua Live Chat hoặc email [email protected] và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Cung cấp thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Gom 123 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

12.2 Quyết định cuối cùng

Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game, tỷ lệ cược và các vấn đề kỹ thuật, quyết định của bộ phận kỹ thuật và vận hành Gom 123 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng, miễn là không vi phạm quyền lợi hợp pháp của người dùng theo pháp luật Việt Nam.

Các Điều khoản và Điều kiện này được lập tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.